プログラムにコマンドを送信しているときに?! パソコン修理サポート紹介

パソコン出張サポート作業 の内容 をご紹介します。
Call
今朝から急に Excel & Word が起動しなくなりました。
症状
出張サポートに伺いました。
Excel & Word 自体 は起動します。
Excelの保存ファイル & Wordの保存ファイル は開きません。
エラーメッセージが表示されます。
「プログラムにコマンドを送信しているときに、エラーが発生しました」。
Excelを起動して新たに保存してみましたが同様の症状でした。
原因
この障害が起こったその原因は不明です。
この症状 は「Dynamic Data Exchange (DDE) を使用する 他のアプリケーション を無視する」の設定 が有効 になっている 場合に 発生すること があります。
対応
Excelのオプション設定 – 詳細設定 – 全般 にある「Dynamic Data Exchange (DDE) を使用する 他のアプリケーション を無視する」の設定 を無効(チェックを外す)に変更しました。
お客さまによるテストの結果、正常に復旧できていました。
所要時間
Help Call のお電話から、約45分で復旧いたしました。
費用
12,960円 = 出張料 + 診断料 + 基本作業料
ご依頼は
株式会社 文 泉 堂
連絡先: 0852-24-3333
住所: 島根県松江市石橋町52